Kwik Fit agora faz manutenção em bicicletas

Mudanças de óleo, MOTs, verificações de freios... e agora reparos e manutenção de bicicletas serão realizados na Kwik Fit graças a uma nova parceria com a Fettle, uma empresa de reparos de bicicletas em rápido crescimento.

Bristol e Londres verão a Kwik Fit fazendo a manutenção de bicicletas inicialmente. Esta parceria estará aberta para servir todos os ciclistas, mas tem como foco inicial principal apoiar frotas que utilizam e-bikes e bicicletas de carga para entregas de última milha.

Embora a notícia possa ser um choque, os observadores da indústria podem lembrar que a Kwik Fit, na Holanda, lançou centros de manutenção para bicicletas elétricas e veículos elétricos no ano passado.

Kwik Fit tem mais de 600 centros no Reino Unido e três centros iniciarão a colaboração. Enquanto isso, Fettle vem construindo uma rede de conserto de bicicletas – oferecendo reparos e serviços “sem problemas” – em Londres com uma abordagem liderada pela tecnologia.

Com as vendas de bicicletas elétricas aumentando de 3% de todas as bicicletas vendidas em 2018 para 8% em 2022 (representando 30% do valor geral das vendas de bicicletas), as vendas de bicicletas de carga em alguns varejistas aumentaram 40% entre 2021 e 2022. A Fettle está em alta. conversa com fabricantes e frotas para apoiar sua expansão nacional e o crescente investimento no mercado de micromobilidade do Reino Unido, à medida que as empresas buscam bicicletas elétricas e bicicletas de carga para substituir carros e vans nas entregas de última milha.

Há também o potencial de a parceria levar o serviço de coleta e entrega Fettle dos centros Kwik Fit além dos locais iniciais com manutenção de bicicletas no local, expandindo assim rapidamente a disponibilidade do serviço Fettle. No prazo imediato, as operações da Fettle permanecerão separadas da Kwik Fit, com a Fettle fornecendo toda a equipe, produtos e serviços para os clientes de bicicletas.

Mark Slade, diretor administrativo da Kwik Fit, disse: “Um número crescente de nossos clientes que operam frotas de veículos tem perguntado se podemos apoiar a expansão de suas operações de bicicletas de carga. Bicicletas e bicicletas de carga, especialmente modelos elétricos, são cada vez mais utilizadas para deslocamentos urbanos curtos. No entanto, a natureza fragmentada da atual rede de oficinas de bicicletas em grande parte independentes da indústria torna difícil para os fabricantes e operadores de frota garantir serviços confiáveis ​​e consistentes de alta qualidade em todas as suas operações.

“Ao fazer parceria com a Fettle, podemos oferecer seus serviços e a experiência de suas equipes dedicadas nas localidades Kwik Fit. As bicicletas estão a tornar-se mais complexas e, para além da procura por parte dos operadores de frotas, o facto de muitos ciclistas comprarem agora através de canais online significa que existe uma exigência para o tipo de serviço e reparação pós-venda a que estamos habituados no setor automóvel. Fettle aprendeu muito nos últimos três anos sobre os processos e habilidades necessários para enfrentar essas tendências, e uma parceria entre as empresas é uma forma única de atender a essa demanda.”

Jeyda Heselton, CEO e fundadora da Fettle, disse: “Nos últimos três anos, experimentamos e investimos em habilidades, processos, sistemas e locais. Isto permitiu-nos compreender a melhor forma de satisfazer a crescente procura de assistência e manutenção de bicicletas por parte dos consumidores, fabricantes e frotas para ajudar a ver o sucesso das viagens ecológicas no Reino Unido. Combinar nosso conhecimento com a rede e experiência da Kwik Fit no setor automotivo foi, portanto, um próximo passo natural para acelerar nossa capacidade de atender clientes em grande escala.”

A Fettle at Kwik Fit fornecerá uma lista completa de seus serviços, incluindo avaliações e orçamentos gratuitos de bicicletas, bem como o MOT de bicicleta proprietário da empresa. Há mais detalhes no site do fettle.